Возврат

Порядок возврата товара надлежащего качества

Если Покупатель принял решение о замене товара, в случае, если он не подошел ему по фасону, расцветке, размеру:

  1. Заполняет заявление, вложенное в посылку (все поля обязательны для заполнения), прикладывает к нему копию первой страницы паспорта, а также документ, подтверждающий покупку.
  2. Отправляет должным образом упакованную вещь по адресу: 630126, г. Новосибирск, ул. Выборная, д.201, ИП Цурпал Е.В. Все расходы по доставке посылке ложатся на Покупателя.
  3. Получив посылку, Продавец связывается с Покупателем, уточняет, какую вещь Покупатель хочет получить взамен. В случае, если стоимость новой вещи превышает стоимость заменяемой, Продавец выставляет Покупателю новый счет, в который включается также стоимость пересылки. Если стоимость новой вещи меньше, чем стоимость заменяемой, Продавец производите перерасчет и разницу использует для оплаты доставки товара, оставшиеся денежные средства перечисляются Покупателю удобным для него образом.

Если Покупатель принял решение о возврате товара, в случае, если он не подошел ему по фасону, расцветке, размеру:

  1. Заполняет заявление, вложенное в посылку (все поля обязательны для заполнения), прикладывает к нему копию первой страницы паспорта, а также документ, подтверждающий покупку.
  2. Отправляет должным образом упакованную вещь по адресу: 630126, г. Новосибирск, ул. Выборная, д.201, ИП Цурпал Е.В. Все расходы по доставке посылке ложатся на Покупателя.
  3. Получив посылку, Продавец связывается с Покупателем, уточняет, каким образом Последний хотел бы получить денежные средства. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня получения посылки. Возврат денежных средств происходит на ту банковскую карту, с которой был совершен платеж.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества

Если Покупатель обнаружил какие-либо недостатки товара, связанные с производственным браком и хочет вернуть товар, не требуя замены на аналогичный:

  1. Заполняет заявление, вложенное в посылку (все поля обязательны для заполнения), прикладывает к нему копию первой страницы паспорта, а также документ, подтверждающий покупку.
  2. Отправляет должным образом упакованную вещь по адресу: 630126, г. Новосибирск, ул. Выборная, д.201, ИП Цурпал Е.В. Все расходы по доставке посылке ложатся на Покупателя.
  3. Продавец, получив товар, проводит экспертизу, длительность которой составляет 10 дней с момента получения товара. Копия акта экспертизы отправляется Покупателю по электронной почте.
  4. В случае, если производственный брак обнаружен, Продавец связывается с покупателем, уточняет, каким образом последний хотел бы получить денежные средства и возмещает их в полном объеме (стоимость товара, стоимость всех транспортных расходов). ВНИМАНИЕ: если вы обнаружили производственный брак, возврат товара осуществляйте только Почтой России. Возврат денежных средств происходит на ту банковскую карту, с которой был совершен платеж.
  5. Если экспертиза не подтвердила наличие брака, Продавец связывается с Покупателем и выставляет счет за обратную пересылку товара.

При несогласии покупателя с выводами экспертизы и в соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» он вправе оспорить заключение экспертизы в судебном порядке.

Условия возврата (замены) товара:

  1. В посылку Покупатель вкладывает: заявление на возврат (обмен), товарный чек, копию первой страницы паспорта;
  2. Товарный вид, упаковка, бирки и другая фирменная маркировка товара сохранены;
  3. Вся пересылка товара от Покупателя к Продавцу, оплачивается Покупателям, за исключением случаев, когда товар имеет производственный брак. Весь товар, предназначенный для обмена/возврата, отправлять только Почтой России, БЕЗ наложенного платежа. Посылки с наложенным платежом Продавцом приниматься не будут.

- Если оплата осуществлялась банковской картой, возврат осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.

- Если оплата осуществлялась электронными деньгами, возврат осуществляется на тот же счет в электронной платежной системе, с которого была оплата.

- Если оплата осуществлялась через терминалы, салоны связи или систему денежных переводов, возврат осуществляется через пункты системы денежных переводов CONTACT.

ВНИМАНИЕ: получая товар от курьера, на Почте России или иным способом, тщательно изучайте состояние упаковки до подписания документов по приему товара. После получения товара, претензии, связанные с недостатками полученными в ходе транспортировке, не могут быть приняты.

Настоящие правила возврата составлены в соответствии с Законом «О защите прав потребителей», а также с Правилами товаров продажи дистанционным способом.

Скачать заявление на возврат товара надлежащего качества
Скачать заявление на возврат товара ненадлежащего качества

Посмотреть оптовые цены